Една вечер миналата година в шоуто на Джей Лено (The tonight show) Джордж Карлън, Къртни Лав, Ози Озбърн, Бен Афлек, Кид Рок, Снуп Дог, Силвестър Сталоун и един домакин на други знаменитости споделяха спомени за техните преживявания в продължаващото десет години хитово телевизионно шоу Приятели.
Било е много весело и страшно забавно.
Разбира се, никой от тях не е участвал в шоуто. И все пак…
След десет години стотици хиляди хора, които са гледали въпросното The Tonight Show в четвъртък вечер ще си спомнят ясно и доста отчетливо мястото на една или повече от знаменитостите в сериала Приятели,
…но както току-що споменах, никой от тях не е участвал в него.
Те ще гледат всички DVD с Приятели и ще се опитват да казват на познатите си, че Бен Афлек наистина е участвал в един от епизодите на шоуто като гостуващ актьор.
Te ще си спомнят, какво се е случило, с кого е играл и колко забавно е било.
Разбира се, те никога няма да намерят този епизод и ще бъдат слисани. Ще казват на приятелите си, че са сигурни, че са гледали Бен Афлек в онзи епизод на шоуто.
Защо се случва така…?
Е, хората имат странни спомени … и какво? Какво общо има това с влиянието! С промяната? С продажбите? С маркетинга?
О, има много общи неща!
Да видим къде можем да приложим тези мними спомени
Няма ли да е добре да можете да помогнете на вашия клиент да си спомни, колко добър сте били всъщност?
Няма ли да е добре, ако можете през цялото време да поддържате силен положителен образ и представа за вас и вашия продукт в центъра на съзнанието на вашия клиент?
Е, няма ли да е чудесно, ако пред други хора вашият клиент защитава вас и вашия продукт, вместо да изразява недоверие?
Ами практическата гаранция на положителното мнение от страна на живата реклама?
Хората не просто си го спомнят (събитието, случката, какво се е случило преди един час, колко добра е била за тях вашата услуга последния път), те често си го спомнят по много различни начини.
С други думи, хората имат множество спомени и възстановки на действителните събития.
Твърде често хората забравят действителното преживяване и вместо това си спомнят неправилно, какво техният приятел е казал за това, което се е случило.
Понякога ви казват, че са „го” направили, а понякога ви казват, че не са.
Те могат с еднакъв успех да повярват на всяка история и напълно да забравят своя първи спомен, мислейки си, че сте си загубили ума!
Понякога сте доброто момче, а понякога сте лошото момче.
Паметта не записва като с видеокамера. Тя събира информация, размесва я с други убеждения и нагласи, спомени и външни (отнасящи се до обкръжението) влияния и после ви дава някакъв резултат.
Така споменът се променя всеки път, когато го извиквате в съзнанието cи!
Представете си, че вие сте съдебен заседател. Чувате аргументите на прокурора или показанията на свидетеля.
След като ги изслушате, съдията ви казва да ги игнорирате и отбелязва, че показанията са „заличени от протокола”.
Да забравите? Невъзможно.
Често пъти си спомняте много по-трайно, ако ви предложат да го забравите!
Интересно, че когато казвате на хората, че това, което току-що са видели или чули, не е истина, то тяхната памет по никакъв начин не заличава информацията.
Всъщност, когато накрая получават вярната информация, хората остават до голяма степен под влияние на първоначално поднесената информация или преживяване.
Запомнете: Веднъж формирано, убеждението е много трудно да бъде заместено или заличено.
