Игровизацията или познато още като геймификация, е прилагане на техниките за проектиране на игри в неигрови среди.
Просто, нали?
Добавете няколко значки, 2-3 нива, малко точки и готово!
Мнозина обаче не са съгласни с това определение.
То пропуска най-важната част: забавлението от играта.
Бих описал геймификацията така: процес на създаване на весели и ангажиращи преживявания в неигрови сценарий.
Това може да бъде вашия сайт, продукт или магазин…
В процеса на геймификация е важно да се съсредоточим повече върху забавлението, а не върху самите елементи на играта.
Вземете Root – робот, който учи децата да програмират…
Той се движи в съответствие с кода. Няма точки, значки или класации: само забавлението от самата дейност.
Или пък Starbucks, които направо превъртат играта…
Те са създали специална игровизация, която да подобри изживяването на клиентите им и да стимулира продажбите.
Ето как работи: клиентите се регистрират за програмата „My Reward“ чрез приложение. Всеки път, когато взаимодействат с него или правят покупка, те печелят „звезди“ в екосистемата на Starbucks.
Играта има “нива” в зависимост от степента на лоялност.
Според вас кой печели от играта на Starbucks?
Ако сте предположили, че това са клиентите, страхувам се, че много грешите. Единственият победител тук е Starbucks.
Проучване на Харвард показва, че:
„Програмата за лоялни потребители на Starbucks има зашеметяващите 16 милиона активни членове (към март 2019 г.). Компанията приписва цели 40% от общите си продажби на тази игровизация.
И това ако не е повод да стигнете до края на ръководството…
От къде започва геймификацията
Повечето „схеми“ за игровизация започват с определянето на целите и се завършва с изпълнението. Пит Дженкинс и Б. Мерино де Паз например се фокусират повече върху частта на изпълнението.
Те започват с бизнес целите и желаните поведения.
Но предлагат и да се помисли за разходите по внедряването, стратегията за поддръжка, изграждането на екип и изготвянето на спецификация.
Какво следва?
В това ръководство ще получите:
- Основните концепции за геймификация в бизнеса
- Шаблон за проектиране на игровизация в бизнеса [PDF]
- Динамика, механика и елементи на играта
- Психологията на видовете играчи
- Цикълът на ангажираност
И още много супер важни неща, които ще ви помогнат да създадете геймификация за бизнеса си, за да пристрастите клиентите си!
Да започваме…
