Разрушителната сила на надценения Авторитет!

Eгоцентричен лидер = опасност от фатални грешки!

Редом с опасността от това да смятате себе си за най-способния при вземането на решения съществува и друг риск, който може да бъде също толкова (ако не и повече) заплашителен: Другите да Ви смятат за най-умния или най-опитния в компанията. 

Това се превръща в проблем от жизнена важност, когато въпросната компания се намира в пилотската кабина на някой самолет, а въпросният лидер е пилотът. Да вземем например следният разговор от записа на един полет на „Еър Флорида“, записан секунди преди самолетът да падне в ледената река Потомак близо до Вашингтон през 1982 г.:

Вторият пилот: Нека отново да проверим леда върху тези крила, понеже стоим тук от известно време.

Капитанът: Не. Мисля, че след минута ще тръгнем.

Вторият пилот: (Относно даден инструмент, докато се приготвят да излитат.) Това не ми изглежда в ред, какво смяташ? Хм, не, това не е както трябва.

Капитанът: Наред си е…

(Звук на самолет, който безуспешно се опитва да набере височина.)

Вторият пилот: Дари, ние падаме.

Капитанът: Знам.

Следва сблъсък, при който загиват капитанът, вторият пилот и още 76 души.

Това е само един от трагичните примери на това как членовете на екипа често отстъпват пред статута на лидера, който представлява законния и осведомен авторитет.

То показва също така как от погледа на лидерите често убягва влиянието, което техният предполагаем статут и компетентност упражнява върху хората около тях.

Определено като „капитанщина„, този вид поведение е получило името си от понякога смъртоносния вид пасивност от страна на членовете на екипажа, когато капитанът на полета очевидно взема неправилно решение. Разследващите катастрофата многократно са записвали бедствени примери за очевидните грешки, правени от капитана на полета, които не са били поправени от друг член на екипажа.

Капитанщината не се ограничава само до летенето.

В един набор от проучвания изследователи тествали желанието на квалифицирани опитни медицински сестри да се откажат от професионалните задължения спрямо даден пациент, след като „шефът“ – лекуващият лекар – се е изказал по случая.

За да осъществи експеримента, психологът-изследовател Чарлс Хофлинг телефонирал на 22 отделни пункта за медицински сестри в различни болнични отделения.

Той се представил като доктор от болницата и наредил на сестрата да даде 20 милиграма от лекарството астроген на определен пациент. В 95 % от случаите сестрата тръгнала директно към витринката с лекарствата, за да вземе посочения медикамент и да го даде на пациента, макар че лекарството не било одобрено за болнична употреба, а 20-милиграмовото предписание било два пъти по-високо от препоръчваната дневна доза.

В обобщение на своите открития изследователите стигнали до извода:

Те заключили, че в медицинските отделения с пълен трудов колектив е съвсем естествено да се приеме, че за да се вземат най-добрите решения, съвместно се трудят множество „професионалисти“ (лекари, сестри и аптекари), но при по-обстойна инспекция всъщност се оказва, че функционира само една част от тези професионалисти.

В това изследване изглежда, че сестрите са пренебрегнали своите значителни познания и опита си и са се подчинили на лекаря.

В подобна ситуация действията на сестрите са разбираеми. Лекуващият лекар представлява както властта, така и авторитета.

С други думи:

Докторът е шефът, в резултат на което той има силата да накаже служителите, които не му се подчиняват; при това той притежава и едно по-висше медицинско образование и практика, което кара околните да се подчиняват на неговия статут на експерт.

В резултат на тази приета за даденост компетентност няма защо да се учудваме, когато медицинският екип не желае да оспорва препоръчаното от доктора лечение.


Лидерите трябва да са информирани за тези констатации не непременно, за да се защитят следващия път, когато попаднат в болница, а когато трябва да вземат някакво важно решение, било то в кабинета си, или в заседателната зала.

Когато лидерите не успеят да помолят членовете на своя екип за принос и когато членовете на екипа не успеят да отстоят своето мнение пред лидерите, това може да се превърне в омагьосан кръг, който води до неползотворни решения, до лоши избори и често пъти до грешки, които биха могли да се предотвратят.

Независимо дали сте треньор на спортен отбор, офицер в клуб, собственик на малка фирма или главен изпълнителен директор на международна корпорация, съвместното лидерство, при което добре осведомените членове на колектива са приканвани да изразят своето несъгласие, може да бъде ключ към излизането от този омагьосан кръг.

А малко смирение от страна на лидерите също няма да им навреди.

Ако искате да бъдете индивидуална „рок звезда“, егоцентризмът и пренебрегването на останалите вероятно няма да Ви навреди, дори напротив!

Но ако сте лидер, припомнете си, че трябва да притъпите егото си, когато влизате в стаята за заседания, в болницата или в пилотската кабина, защото то може да ГИ заслепи!


Вижте още иДоверие и уважение, смелост и лидерство от Сет Годин

4 Коментара
  1. Liubomira Liubenova каза

    Според „новите“ стари схващания за водене, лидерството наистина е свързано повече със смирение, отколкото с гордост и егоцентризъм. Поздравления за статията!

    1. lifehackerbg.com каза

      Благодаря ти 🙂

  2. Ивелина Вайкова каза

    Много ми харесва понятието „капитанщина“ – не съм го срещала преди.
    Разкошна статия!
    /позволих си 1-2 поправки 🙂

    /Редом с опасността от това да смятате себе си за най-способния при вземането на решения в компанията съществува и друг риск, който може да бъде също толкова (ако не и повече) заплашителен: другите да Ви смятат за най-умния или най-опитния в компанията.
    при
    което добре осведомените членове на колектива са приканвани да изразят своето
    несъгласие

    Вижте още и → Доверие и уважение, смелост и лидерство от Сет Годин
    Разрушителната сила на надценения Авторитет!/

    1. lifehackerbg.com каза

      Благодаря Ви за коментара Ивелина, възползвах се от корекциите и съм поправил грешките 🙂

Остави коментар

Your email address will not be published.

Благодаря ти!