Етап 1: Планиране и Подготовка
Септември - Октомври: Основата на твоя успех.
- Анализ на минали кампании: Продажби, Трафик, AOV, Конверсия, най-продавани продукти.
- Поставяне на SMART цели: Конкретни цели за приходи, нови клиенти, задържане.
- Избор на оферти и промо механика: Проценти, Бъндъли, Подаръци, Flash Sales.
- Сегментиране на аудитория: VIP, Лоялни, Нови, Неактивни клиенти.
- Подготовка на криейтиви и текстове: Банери, Имейли, Реклами, Постове.
- Техническа подготовка и стрес тест: Сървър, Скорост, Плащания, Кодове за отстъпка.
Про Съвет
Не чакай последния момент! Добрата подготовка е 90% от успеха. Започни още през септември.
Етап 2: "Подгряване" на Аудиторията
Началото - Средата на Ноември: Създай очакване.
- Създаване на лендинг страница: С таймер за обратно броене и форма за имейли.
- Планирай ранни промоции: 24% от купувачите се оглеждат още в началото на ноември.
- Кампания за събиране на имейли: Предложи ексклузивен достъп на тези, които се запишат.
- Предложение за VIP ранен достъп: За най-лоялните клиенти и имейл абонати.
- Активиране на "Wishlist" функционалност: Позволи на клиентите да запазват желаните продукти.
Про Съвет
Създай усещане за ексклузивност и спешност. Хората обичат да се чувстват специални и да не изпускат изгодна сделка.
Етап 3: Голямото Събитие (BFCM)
Black Friday - Cyber Monday: Време е за екшън!
- Старт на кампанията: Провери всичко - цени, кодове, банери, линкове.
- Активиране на всички рекламни канали: Google Ads, Meta Ads, TikTok и др.
- Имейл маркетинг "бараж": Старт, Напомняне, Изоставена количка, Последен шанс.
- Мониторинг в реално време: Google Analytics, Сървър, Продажби. Реагирай бързо.
- Топ клиентско обслужване: Бъди на линия в чат, телефон, социални мрежи.
- Използване на Social Proof: Показвай отзиви, "X души гледат този продукт".
Про Съвет
Автоматизирай всичко възможно предварително (имейли, реклами), за да можеш да се фокусираш върху решаване на проблеми и комуникация с клиенти.
Етап 4: След Кампанията
Декември: Превърни продажбите в лоялност.
- Удължаване на кампанията: Помисли за Cyber Week оферти за пропусналите.
- Бърза обработка на поръчки: Ключово за доброто изживяване. Комуникирай активно.
- Кампания за благодарност и up-sell: С код за отстъпка за следваща поръчка.
- Превръщане на новите клиенти в лоялни: Включи ги в програма за лоялност.
- Събиране на отзиви и ревюта: Помоли за обратна връзка за продуктите и услугата.
- Детайлен анализ на резултатите: Сравни с целите, извлечи поуки за следващата година.
Про Съвет
Black Friday не е краят, а началото на връзката с много нови клиенти. Грижи се за тях, за да се върнат отново. Създайвай устойчив бизнес!